探访天津首家智能化银行营业网点

智能化银行营业网点，顾名思义就是通过高科技的广泛应用，为客户提供**的业务办理体验。目前，在广州、深圳等地都已经有银行开始试水智能化营业网点建设。那么，智能化营业网点到底是什么样子，与传统物理网点和自助银行有什么区别?带着这些问题，我们来到了天津市*家、也是目前天津**的一家智能化银行营业网点—中国银行天津市分行智能化营业网点旗舰店探寻一番。

网点坐落在天津市河西区友谊北路8号中国银行天津市分行营业大厅内。一走进大厅，我们立刻发现了这座与众不同的建筑，与传统银行营业网点专业严肃的风格相比，智能化银行营业网点在设计上**打破了客户心中惯有的对于银行网点门面的认知习惯，柔和优雅的曲面、通透简约的门廊、典雅的中行红与纯白的色彩搭配，给人以视觉空间上的亲和力，如果不是大堂经理的介绍，我们认为它更像一家广迎八方来客的百货商店。另外，在建筑外立面的弧形欢迎墙上，设置了一块**科技感和时尚感的电子大屏，通过远程设置内容，客户不仅能够观看银行的形象和业务广告，还可以欣赏其他精美的影像视频。

进入智能化银行营业网点，*先看到的是一台自助导览设备，利用这台设备，客户可以不通过客户经理的介绍，迅速地了解网点的业务及办理的流程。旁边的智能叫号机，当客户**取出号条时，大堂经理即能通过手持PAD了解客户情况，并能依据客户持有产品信息，选取更多样和更适合的银行产品进行个性化推介。

进入业务体验区，自助填单台吸引了我们的目光。用户在电脑上录入业务申请表格后，会获得一个二维码单，用户持该二维码单到柜面办理业务时，柜员会调入用户填写的电子单据，直接在系统中处理，而无需像从前一样先填写在纸质的表格上，再由柜员录入到系统，这样可以大大缩短客户办理的时间。另外，随着远程银行VTM的引入和功能的不断升级，客户还可以通过电子渠道和自助渠道办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务，而无需在柜**理。

在填单台的长台外端，设有三个移动终端业务体验点，用户可在此真实体验中国银行的移动端应用，例如手机银行、中银易商等等。而填单台长台内端则安放了一个互动桌面，用户点击互动面上的魔方，可以了解相应业务的介绍，并获得办理该业务的信息。