整合与创新天津瑞湾开元打造优质酒店有妙

近日，记者了解到，游客对天津的五**酒店整体感觉良好，尤其是位于天津滨海新区的几家五**酒店，80%的客人都评价不错。相关一些旅游单位的负责人表示，网络点评比较客观，它能从侧面反映出天津的旅游产业的良好的态势。

记者为此，特别走访了位于天津滨海新区的五**酒店——天津瑞湾开元大酒店，就近了解酒店在运营以及服务特色。

立足滨海，天津瑞湾开元大酒店打造**温泉商务酒店

天津瑞湾开元大酒店传讯部经理告诉记者，酒店自1月份开业后，特别以温泉为特色向各位宾客**，位于酒店四层的御泉，受到宾客们的青睐。尤其是进入夏季后，御泉套餐在网上的销售量破千，取得了骄人的业绩。

重视新新媒体，微博+**=市场潜力

如今微博、**等互动工具不仅是个人专用，还渐渐地把企业带入了**的互动营销时代。天津瑞湾开元大酒店负责人告诉记者：酒店一直重视微博、**等新新媒体的**，广大市民不仅可通过微博获知酒店经营、美食节活动等相关方面的信息，还可以与酒店进行互动，另外，酒店在一些重大节日还会推出微博转发有奖活动，广大市民争相参与，更加拉近了顾客与酒店的距离。

记者打开天津瑞湾开元大酒店的微博，发现其微博粉丝量竟然接近9万，页面上随处可见市民与酒店互动点评。另外它的整个页面透露出一股小清新，重大经营活动与美食节活动，它都图文并茂的展示出来。

市民黄先生告诉记者，他玩微博两三年，参与微博活动也比较多。近期在微博上看到该酒店推出巴西烤肉美食节活动，于是就在微博上发私信了解这个活动，没想到该酒店马上就回复了他的信息，并详细解答了他的一切疑惑与问题，这很让他满意。这周他正准备与家人乘周末的空档去体念一下。

某国企单位的叶先生也告诉记者，他关注了天津主要几家五**酒店的微博，了解天津酒店的*新活动，方便而又**，比以前一家家打电话讯问好多了。

在如今这个信息大**的时代，可以看出新新媒体逐渐地发挥出它在互联网上的功效，酒店也渐渐走入新媒体时代。微博、**等社交媒体越来越受到其它传统企业的青睐，天津瑞湾开元大酒店在这方面走在其它酒店的**。

服务依旧是根本

天津瑞湾开元大酒店的房务总监告诉记者：酒店自一月份开业以来，除了在一些新营销手段上下功夫，也不望提高本身的服务质量，我们一直非常重视服务质量的培训。从礼宾、前台员工、到楼层服务员，酒店都会定期开展服务质量培训，这些培训包括礼貌问候、仪容仪表、站姿等。另外，酒店每月还会从员工中评选微笑大使活动，对表现比较突出的员工进行一定的物质奖励。

“服务质量还是重中之重，我们天津的五**酒店能够得到广大游客的认同，我想这与其分不开的。另外，就拿我们酒店来说，提升员工的服务质量，也在无形中对滨海新区的旅游产业作贡献。因而，我们更加不能放松，只有严格要求自己才能对宾客有个好的交代。”瑞湾开元大酒店销售总监对记者说。

在国内目前整体高档酒店经营受困的背景，天津瑞湾开元大酒店能做到如此良好的口碑和经营情况实属不易。而他们的成功在于“坚持*佳的服务、敢于尝试不同的渠道、整合周边的景点”三点，他们的成功非常值得还在处于转型期与迷茫期的其它高**酒店借鉴。