天津分站
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随着社会老龄化的加深和家庭模式的转化，津郊社区中*居孤寡老人不断增加。2014年8月以来，北辰区在全市**建立了*居孤寡老人清晨问候制度，让老人们感受到**和社会的关怀。经过半年多的探索实践，一批由社区社会组织和志愿者等组成的*居孤寡老人清晨问候服务队伍发展壮大起来。截至目前，全区共有清晨问候服务队158个，队员达2021人，成为该区关心和服务*居孤寡老人的一支重要力量。
定时敲门 走进心中
普东街有位*居老人，儿子在广东工作，长期不在家。本来儿子想把老人接到广东，好在身边照料老人，可是，这位老人不习惯南方生活，既听不懂当地方言，又吃不惯当地饭菜，固执地就是不肯到儿子身边去。老人年龄大了，身体不好，生活起居有一定困难。
所在居委会干部组织志愿者每天早晨定时到老人家去敲门问候，了解老人身体状况或是有什么需要帮助的。有**早晨，志愿者去敲门时发现没有应声，而且门外有股煤气味。志愿者询问周围邻居，都未看到老人外出。在等了十多分钟后再敲门，屋里仍然没有反应，此时，从门里散发出的煤气味却越来越浓了。志愿者和邻居意识到问题的严重性，在征得大家的意见后，一起砸开了老人家的门。结果进屋一看，老人晕倒在地上，厨房里炉灶上的水壶都熬干了，灶头里的煤气咝咝地冒着。后来，老人被送到医院*救，**了健康。正是坚持不断的清晨问候避免了一起重大事故。
佳荣里街佳园新里社区栊翠里的“巾帼七姐妹为老服务小分队”，由居住在社区中的七名热心大姐组成，其中年龄*小的45岁，*大的已经58岁了，怀着同一颗为老年人服务的爱心，她们走到一起，组成为老服务小分队。*居孤寡老人清晨问候工作开展以来，七姐妹主动请缨，与社区中的11名老人结成了对子。
王大娘今年70岁，是一名*居空巢老人，由于长期*居，老人的生活变得十分单调，经常呆在家里**不出门，和别人的交流也不多，因此变得悲观抑郁、心情不佳。小分队在对老人每日问候的过程中发现了这个问题，于是便商议对策：要走进老人的内心，动之以情、授之以渔。从每天的问候开始，和老人拉拉家常，给老人讲讲外面有趣的事情，讲讲别的老年人参加社区活动自得其乐的故事。队员们发现其实老人也渴望和人交流，走出家门，但是一直缺乏一个契机。
渐渐的，老人脸上有了笑容，有什么心里话也愿意和服务队员们交流，和社区里其他老年人交往沟通也多了，还经常出去晨练，生活丰富起来。王大娘说，“原来觉得生活孤*无趣，想就这么凑合过下去了，没想到志愿者们这么关心我帮助我，我非常感动。现在我生活的心态变了，每天乐乐呵呵的，感觉自己越来越年轻了呢!”
结对服务 做贴心人
瑞景街秋瑞家园“清晨问候志愿服务队”共有成员45人，由社区热心居民和党员组成。服务队对为老服务工作十分热心，从入户调研摸底，到建立老人信息台账，再到每日问候和定期走访，都有他们忙碌的身影。服务队采取“多对一”和“一对多”的形式，与社区中41名*居孤寡老人结成对子。为了方便老人随时联系，他们创建了“双卡联络制”，即老年人基本信息卡片在队员手中，服务者联系方式卡片在老年人手中。
尹大爷和尹大娘今年80多岁，无儿无女，生活困难。尹大爷患有严重的风湿性关节炎，行走困难;尹大娘有哮喘病，不能劳累。针对这一情况，服务队将尹大爷一家作为重点服务对象，安排了童大姐等3人为其服务。童大姐像对待自己父母一样照顾二老，每天早晨为二老送去早点，经常帮二老买菜做饭、打扫卫生、购置生活用品，时常陪伴聊天谈心，老人有个发烧感冒的小毛病，也是童大姐她们在贴身照料。
**，童大姐像往常一样带着早点去看望老两口，敲了很久也没人开门，打电话也没人接，只听见屋里传来阵阵的咳嗽声。“难道是大娘犯病了?”童大姐正着急，门忽然开了，原来尹大娘的哮喘犯了，尹大爷本来行走不便，一着急摔了一下。看到如此情形，童大姐立即联系其他志愿者和居委会人员，将二老送往医院。尹大爷并无大碍，尹大娘经过*救也脱离了危险，医生说，幸好大娘送来得及时，不然很可能有生命危险。大娘住院期间，童大姐主动承担了夜班的照顾。在大家的精心照料下，两位老人的身体逐渐好转，可是童大姐却因过度劳累犯了高血压。尹大娘流下了激动的泪水，“我们老两口无儿无女，根本没想到会有人这样照顾我们，你们就是我们的好女儿啊!”
多元服务 满足个性需求
小淀镇嘉阳花园“同心楼理事会”共22人，由社区热心居民组成。*居孤寡老人清晨问候工作开展以来，他们坚持“勤沟通、常联系、拓展服务多元化、老人需求尽力满足”的原则，在每日问候的基础上，为社区17名*居孤寡老人提供情感慰藉、健康体检、代买代购、亲情送餐等个性化服务，同时积极发挥宣传带动和典型示范作用，号召更多居民加入志愿服务队伍，关爱*居孤寡老人。
赵大娘今年61岁，腿脚不是特别方便，原先买菜跑腿的活儿都是老伴儿负责。老伴去世后，赵大娘一下子从精神上到生活上都失去了依靠，一度不能从悲痛中走出来。理事会队员得知这个情况后，特意安排了两名善于沟通的大姐，去宽解赵大娘，不仅经常帮大娘购买日常用品，还经常陪她聊天谈心，排解心中的苦闷。渐渐的，赵大娘从悲伤中走了出来，脸上有了笑容，可是还有一件心事：女儿在外地工作，平日里很少回家，只在每年春节回来住上几天，老伴去世后愈加想念女儿和外孙。得知这一情况，理事会队员们多次商讨，终于找到可行方法，即利用微信视频聊天作为沟通媒介。队员们手把手地教会老人如何使用微信，如何视频聊天。现在老人随时可以看见小外孙，心情也好了起来。赵大娘常说：“感谢**关心我们这样的老年人，感谢热心人们为我们服务，这是以前想都不敢想的啊!”
在北辰区，像这样的服务团队还有很多。他们不仅**垂范，更能做到工作细致入微，针对每名*居老人的情况提供服务，不仅得到广大老年人的肯定，更弘扬了敬老爱老助老的传统美德，拉近了**与群众的距离，为和谐北辰美丽北辰建设贡献了自己的一份力量。
