说说“供暖”那些事儿

据悉，天津市内各大锅炉房已经陆续点*试供暖，本周六(15日)正式供暖。经过了一段时间的苦熬，北方的小伙伴儿们终于迎来了供暖的大日子。你家的暖气片热乎吗?供暖不达标怎么办?暖气管跑水了该找谁?这些关系到整个冬天的“温暖”问题，可不能含糊。下面我们就一起恶补供暖那些事，别因这些“想不到”的小事，把暖心事变成糟心事。

一、 空房能否不交供暖费?

问：常会遇到一些常年不在家居住，或有闲置房的市民，对于没有供暖需求的房屋他们是否可以向热力集团提出停暖要求?

答：暂停供热的*要条件就是用户所在小区必须具备分户*立采暖系统。是指小区楼房设置了管井，管井内的热力管线上按户安装了供热阀门。这种设施只有新楼盘才具备，而老旧小区管线多串联，不具备*立住户停暖资格。

二、 申请“停暖”应在何时提出?

问：正式供暖日已到，一些居民由于突发特殊情况，想把闲置房屋的暖气停掉，至少可以省下一笔供暖费。该怎么申请?

答：现在停止供热有可能影响到整栋楼的供暖，肯定不行;要想停止供热必须在每年9月20日之前提出申请。因为供热单位从每年的10月起，对供热管网及供热设施进行**试水，供热单位对管网进行水力平衡调试期间，需按照各分支管路的负荷变化进行调试，如果超期办理**或暂停用热，将会破坏水力平衡，有可能影响其他居民用户的供热效果。因此，根据相关规定，停热、**供热手续的办理必须在9月20日前。

三、“停暖”后也须缴纳供暖费吗?

问：在9月20日之前办理停热的用户，是否就可以不缴纳费用了?

答：用户申请关停暖气获得批准后，也并不能像想象中的那样“全额免缴供暖费”，而是还要向供热单位支付按面积计费的供暖费总额的60%，根据小区情况不同，每平方米每季价格，从18元到30元不等。

总的来看，仅可节约40%的供暖费。原因是即使某一户暂停供热，但因为热量具有传导性，热量还是会通过周围邻居的墙体、楼板向该房屋户间传输，从而相对增加了停热房屋周边的供热负荷，再加上停热用户的管线维护，这些都要产生成本。

四、室温不达标如何解决?

问：按往年来看，有很多家庭供暖后，室温都无法达标，该如何解决?

答：可以通过以下三种途径解决：

途径一：致电本小区物业或者为本小区供热的供热公司，说明情况，根据规定，6小时内供热单位必须入户测温、调节和检修;24小时内经检修温度达标的不退费，超过24小时仍未修好的，自报修之日起退费，直至室温达标。途径二：如果供热企业不予解决，可拨打全市供暖服务电话12319进行投诉。市供热办在接到投诉后会转给区县供热办，由区县供热办监督企业进行处理。途径三：如果供热企业仍然**进行处理，居民可以申请进行第三方检测，作为索赔或者起诉供热企业的依据。市民如要进行室温检测，须到检测机构签订一个“检测委托合同”，一般进行检测的工作人员为两人，一人进行实际操作，一人进行核准。

按照《天津市供热用热条例》，供热期内，居民住宅卧室、起居室(厅)温度需达到18℃，对不按期供热或供热温度不达标的情况，市民可投诉并要求测温。经测量，用热户室内温度低于规定*低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费，不足24小时部分不计算天数。