中山门街社区卫生服中心录制视频纠错

“大家来找茬”这款小游戏几乎是人人都爱玩，而通过这种方式给自己和身边同事去找茬却是个新鲜事儿。日前，天津市河东区中山门街社区卫生服务中心就开展了一场别开生面的社区卫生服务“大家来找茬”现场互动活动，即录制医务人员工作规范视频，并通过播放视频让医务人员们一起来“找茬”，从而更加鲜活、深刻地记住正确的工作行为规范。通过一个来月的互相“找茬”，不少患者发现，社区医院的环境和氛围大大改观了。

“有一些容易被忽略的小问题，时间久了变得司空见惯。例如，上班时换上医务人员服装后，有些女性工作人员经常忘记摘下*饰就直接开始工作。我们播放视频时，很多医护人员一下子就能挑出这个错误，也强化了大家对规范的认识。”中山门街社区卫生服务中心有关负责人说，以往强化工作规范通常是以演示正确操作的方法，而此次采用通过视频和现场互动的方法，让医护人员自己查找、发现问题，更加便于加深印象、改进服务，这也是一次新的尝试。

据了解，此次活动的策划、制作历时近两个月，“大家来找茬”活动将日常社区卫生服务中容易出现的问题以视频的形式表现出来，通过“行风建设篇、窗口服务篇、诊疗规范篇、技术操作篇”四个环节的展示，让全体职工自觉发现不足，改进自我，提高为居民服务的意识和本领。例如，行风建设篇中，通过病人问路，医务人员简单指路而没有将病人**到所找科室的错误展示，让医务人员自己发现问题，同时通过医务人员热情地将患者**到所找科室的正确展示，使医务人员认识到“*问负责制”应该如何落实。