魏先生2011年从大可乐手机官方网站购买了一款手机,2014年9月初手机突然出现死机的现象,返厂维修后虽然可以开机,但是wifi却无法使用
中秋节前夕,魏先生的大可乐手机出现死机的情况,再开机后手机频繁重启,影响魏先生使用。在与大可乐售后取的联系后,魏先生将手机寄回厂家进行维修。但当魏先生拿到维修后的手机时,发现手机无法连接wifi,而手机也出现屏幕反应不灵敏,听筒有杂音等问题。
魏先生说:“发现问题后,第二天我又把手机寄回厂家。现在手机经过第二次维修,虽然听筒杂音的问题解决了,可是wifi依旧连不上,电源键也偶尔会出现失灵。通话结束后,挂断键也需要按四五次才可以挂断电话。”
魏先生希望厂家能够把他的手机修好,而不是越修问题越多。
了解情况后,记者将此事反映到大可乐手机的客服中心。工作人员表示,他们会记录下魏先生的问题,尽快与魏先生联系,协商修手机的事宜。网上帮办将持续关注事件进展。