微信猜灯谜获奖却物不兑现惹投诉

邢女士在**中参加了特力和乐家居举办的猜灯谜活动。邢女士一共猜对了三个灯谜，按照规定，她可以获得由特力和乐提供的中秋兔子碗或齐白石画菊茶具组。可是当邢女士去特力和乐家居门店领取时，却被工作人员告知，中秋兔子碗和齐白石画菊茶具组已经送完了，现在作为奖品的是环保袋。

“他们这个活动举办的一点都不专业，哪有说好的奖品说换就换的呢?而且在海报中明明写的人人有礼，也写了猜对三个灯谜得中秋兔子碗或齐白石画菊茶具组。如果发完了就没有了，为什么不在宣传中注明呢?”邢女士气愤的说：“我已经去他们门店三回了，他们就说碗发完了只有环保袋。”

者联系到天津市特力和乐家居(新业广场店)了解情况。该店工作人员介绍，**活动是由特力和乐家居总公司组织的，特力和乐家居天津店只有24个奖品。工作人员表示，他们也收到很多顾客的投诉，他们也将顾客的反映多次向总公司上报。购物袋并非门店自己准备的替换奖品，而是总公司下发的。

该工作人员表示，他们会再向顾客解释，但因奖品非特力和乐天津店准备，奖品发完后，确实无法给未兑换奖品的参与顾客相应的奖品。