落实专项整治新变为民服务在路上

窗口单位是否门难进、脸难看、事难办?群众就医方便吗?老百姓出行与致富有何难题?……连日来，围绕事关市民切身利益的事，记者走进部分单位、村庄，实地走访，探究本市深入开展群众路线教育实践活动以来，深化整改落实专项整*带来的点滴新变。

2014年9月10日14时20分，记者随本市某公司员工王女士走进南开科技企业服务中心，大厅里并没有排起长队。南开国税局综合服务窗口旁，是一台ARM自助办税终端机。王女士在机器上输入纳税人识别号，登录系统，点击发票认证，选择发票种类，按系统提示，将一叠增值税进项发票放入扫描口，14时22分，二十几张发票认证完毕。

“作为会计，认证发票是每个月必须干的活，以前是人工认证，得拿着税务登记证，下半个月去认证本月发票，月底办事人扎堆，每个窗口排队少说五六个人，认证一次发票得20多分钟。现在，有了这个系统，像银行ATM机一样，只要拿着发票，在机器上输入纳税人识别号，随时可以认证，到月底打印个汇总表出来就可以了。”王女士说。

见一位前来办事的市民不大熟悉自助办税终端机的使用，站在机器旁的工作人员手把手教起她。“服务态度也比以前好多了。”王女士回忆，上月底，由于需要认证的发票数量较多，她选择在人工窗口认证，一张发票由于右上角的密码符超过指定密码区不能通过验证。“我正着急呢，工作人员建议我，回去找找发票另外一联，下次带过来，看能不能通过认证。”